Год позади. Что у нас произошло?

Открыли новый склад

Все заказы на доставку мы собирали в магазине и нам жутко не хватало места. Под вечер весь магазин был забит заказами на завтрашнюю доставку. Мы долго искали и, наконец, арендовали склад, заказали стеллажи, организовали 2-этажную систему хранения. Владислав Бушков, наш самый опытный сборщик, был повышен до кладовщика и перешел на новый склад реализовывать свои таланты. 
Сборщик Константин так же перешел на новый склад, чтобы обеспечить работу склада без выходных. В магазин мы нашли новых сборщиков. 

Сразу организовали систему хранения в ячейках, доработали 1С под наши потребности. Печатая сборочный лист, система сама сортирует строки таким образом, чтобы сборка шла последовательно по проходам склада. То есть, исключили человеческий фактор, где нужно каждый раз думать, где находится нужная ячейка и по десять раз бегать из угла в угол между этажами, тратя драгоценное время.
Установили видеокамеры, чтобы можно было быстро и четко отследить ошибки сбора. 

Теперь все заказы на доставку собираются и отгружаются на складе, что повысило качество сборки и учета. 

   
больше фотографий внизу страницы



Рейтинг на Яндексе 4.9

Мы стараемся не только удерживать качество наших услуг, что довольно трудно при расширении компании, но и улучшать его.
Благодаря вашим отзывам, рейтинг Хозкина в Яндексе вырос до 4.9 звезд, за что мы вам очень признательны!
Нашим сотрудникам приятно читать положительные отзывы о своей работе, это очень мотивирует.

 


Сотрудники

Мы очень тщательно и долго подбираем персонал, чтобы все работали эффективно и с радостью, потому что команда — это основа бизнеса. При таком подходе формируется более сильная эмоциональная связь между коллегами, чем чаще всего в компаниях. 
От того нам труднее расставаться с нашими коллегами, друзьями. За прошедший год от нас ушла продавец Мария, менеджер интернет-магазина Юлия, мы сменили 5 водителей, простажировали нескольких менеджеров, наняли новых сборщиков. 

Под конец года пришел какой-то особо агрессивный грипп, который начал заражать наших коллег и один за другим уходили на больничный на достаточно продолжительный срок. Часто у нас бывали ситуации, когда у нас не было ни одного водителя, всего один продавец, ни одного оператора. 
Кто-то из вас попадал на линии на меня, либо на моего заместителя Владимира, либо на администратора магазина Виталия — мы подменяли, как могли. Искали подмены водителям, чтобы все доставки были доставлены. 
Это очень трудно и очень затратно, сотрудники выбывали до 2-х недель, что при нашем размере компании довольно сильный удар. 

Но мы справились и обеспечили все дни в году бесперебойную работу: все дни магазин обслуживал клиентов, операторы были на связи, склад принимал и отгружал товар, водители доставляли заказы.  

Кстати, все актуальные вакансии всегда размещены у нас на сайте в разделе «Вакансии».


Удаленная работа

Постройка грамотных бизнес-процессов и их автоматизация — это моя сильная сторона, поэтому я вкладывал все свои знания в постройку фундаментальных систем, которые можно масштабировать. 
Благодаря этому некоторые из наших сотрудников начали работать удаленно. 

В прошлом выпуске я писал, что застрял в Европе, т.к. было закрыто авиасообщение. Так уж вышло, что мне не захотелось возвращаться и я решил пожить в теплых странах. Как раз, проверил в реальности насколько хорошо я проделал свою работу и могу ли я реально управлять оффлайн-бизнесом удаленно, не потеряв в качестве предоставляемых услуг. Результат оказался положительный. 

 



Ещё

• Мы выросли на 56% в сравнении с прошлым годом.
• Ни разу не задержали зарплату. 
• Оплатили все переработки, больничные и отпуска. 
• У нас взломали сайт, заменили все картинки на женщин, но это не наш профиль, поэтому мы вернули стаканчики и контейнеры обратно :)
• Отгуляли корпоратив.
• Разработали систему обучения и оценки персонала.
• Создали систему автоматической адаптации сотрудников.
• Наметили грандиозные планы на будущее.

Мы смогли это сделать благодаря вам. Спасибо, что вы с нами, мы вас ценим!