Как мы строим интернет-магазин
Здравствуйте! 
Меня зовут Иван Петров, я — руководитель компании Хозкин.
Хочу рассказать вам пару слов как появился этот интернет-магазин и как мы его строим.
Меня зовут Иван Петров, я — руководитель компании Хозкин.
Хочу рассказать вам пару слов как появился этот интернет-магазин и как мы его строим.
Июль 2021
Хозкин — это маленькая компания, состоящая всего из 6 человек. У нас небольшой магазинчик и склад на Южном рынке.
Мы очень неплохо справляемся со своей работой. О нас хорошо отзываются клиенты, рекомендуют нас, рейтинги на гугле и яндексе 4.7 звезды.
Август 2021
Мы принимаем решение развиваться и открыть интернет-магазин. Начинается большая подготовка инфраструктуры: мы ищем на базе чего сделать сайт, как принимать платежи, как автоматизировать процессы, что нужно доработать в 1С, как обучать новый персонал, как делать доставку.
наш магазин на Южном рынке
Сентябрь 2021
Найдены технологические решения, ведутся переговоры с подрядчиками и исполнителями.
Собираем товар и отправляем на фотосессию. Фотограф затянул со сроками и прислал ужасающий результат. Ищем второго, третьего, пока не находим того, кто бы нас устроил.
Не всё идет гладко, главный подрядчик по сайту вместо обещанных 2 недель тянет время 2 месяца, но так и не сдает свою работу. Подаём на него в суд и ищем второго, третьего, пока не находим профессионалов. Над сайтом одновременно трудится 3 компании, над 1С — 2 компании. Дизайнеры обрабатывают картинки, фотограф делает фотографии, сотрудники загружают, готовят, упаковывают — все при деле.
Заключаем договоры с платежными системами, тестируем и интегрируем в нашу систему.
как говорят в «этих ваших интернетах»: фото курильщика / фото нормального фотографа
Ноябрь 2021
Мы покупаем машину для доставок. Дизайнер рисует нам дизайн и мы её оклеиваем, чтобы она была узнаваема.
Ищем менеджеров для будущего интернет-магазина.
Разработали систему лояльности, добавили несколько способов оплаты, усилили договор, сделали все условия прозрачными.
Декабрь 2021
Менеджеры стажируются. Нас уже 12 человек.
Постоянно сталкиваемся с «невозможностью» что-то автоматизировать. Ужасаемся, что практически все компании используют ручной труд, вместо автоматизации. Специалисты утверждают о невозможности исполнения тех или иных моментов, но мы всё равно добиваемся своего и стараемся сделать максимально автономную систему.
Получаем первую версию рабочего сайта с настроенной интеграцией.
Настраиваем сценарии в телефонии.
Сквозь боль и страдания, регистрируем «официальный» вотсап (кто сталкивался - поймет).
Собираем все мессенджеры, телефонию и почту в CRM-систему.
Находим специалистов по интеграции CRM с основной системой, но пока не успеваем сделать к Новому году.
Готовим экзаменацию на проверку знаний нашими текущими и будущими менеджерами.
С такими данными мы подходим к 2022 году. Мы не все успели, но, как и прежде, будем стараться сделать для вас великолепный сервис.
Всегда рад слышать пожелания, предложения или критику по адресу: mail@hozkin.com